Conditions générales de vente
1. Identité du vendeur
Le site maisonkalara.com est exploité par KALARA, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 150 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 101 507 176, dont le siège social est situé au 60 rue François Ier, 75008 Paris, France.
Contact : contact@maisonkalara.com
2. Produits
Maison KALARA propose à la vente des robes de prêt-à-porter ainsi que des créations personnalisées ou confectionnées sur mesure.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont présentées avec le plus grand soin. De légères variations de couleur peuvent toutefois apparaître selon l'écran utilisé.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués à la cliente avant la validation définitive de sa commande.
4. Commande
La cliente sélectionne les produits et tailles souhaités et valide sa commande après avoir vérifié son panier et les informations communiquées.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation.
Maison KALARA se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande en cas d'erreur manifeste, de suspicion de fraude ou de problème relatif au paiement.
5. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande au moyen des modes de paiement proposés lors du passage en caisse.
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
6. Livraison
Les commandes sont livrées aux destinations proposées lors du passage en caisse.
Les délais indiqués sur le site sont des estimations. Ils peuvent varier notamment en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances indépendantes de Maison KALARA.
Les modalités détaillées sont disponibles dans notre Politique d'expédition.
7. Droit de rétractation et retours – Prêt-à-porter
Pour les articles de prêt-à-porter éligibles au retour, Maison KALARA accorde un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande pour demander un retour.
Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, non endommagés et retournés dans leur état d'origine, avec leurs étiquettes et accessoires éventuels.
Les modalités complètes de retour et de remboursement figurent dans notre Politique de remboursement.
8. Créations personnalisées et sur mesure
Les produits confectionnés selon les spécifications de la cliente ou nettement personnalisés font l'objet d'un processus spécifique.
Conformément aux dispositions applicables aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer à ces créations.
La cliente est invitée à vérifier attentivement les mesures, choix et informations transmis avant validation de la création.
Cette disposition n'affecte pas les droits de la cliente en cas de produit défectueux ou non conforme.
9. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
10. Service client
Pour toute question relative à une commande, un retour ou un produit, vous pouvez contacter Maison KALARA à :
contact@maisonkalara.com
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
12. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables au consommateur.